Ogni anno raccoglieva più di 135mila chiamate, ma ciascun centro di Telefono Amico aveva un proprio numero al quale rispondeva solo per alcune ore al giorno. A partire dal 1° luglio, grazie al nuovo numero nazionale 199.284.284 (a meno di 60 cent per 20 minuti) e alla messa in rete di tutti i centri, l?associazione Telefono Amico sarà attiva su tutto il territorio nazionale dalle 10 alle 24. Il servizio, anonimo e gratuito, è gestito da 700 volontari di 15 Centri ascolto.
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