Csr vincente se sostanza e forma procedono allo stesso passo

Tutto ebbe inizio dalla reputazione. La teoria degli stakeholder sottintende, infatti, un bene intangibile che crea e dirige tutte le relazioni, sia a contenuto economico che non. La corporate social responsability (csr) non è che il tentativo di strutturare percorsi strategici e operativi intorno al concetto di reputazione, individuare cioè schemi, procedure, azioni di confronto con i principali portatori di interessi di un?impresa. Fin qui uno schema che pare ormai consolidato. Allora qual è il problema? Il punto da evidenziare è la frequente disorganicità tra sostanza e forma della csr. Si assiste, in altri termini, da una parte a percorsi di riflessione e di realizzazione di attività socialmente responsabili. Dall?altra, invece, si attivano percorsi di comunicazione della csr con una visibilità massima, perfetti quindi nella funzione divulgativa. Attenzione, però, i due aspetti devono andare di pari passo. Una csr reale senza comunicazione è un?attività da ?ufficio studi?; una csr senza contenuti e con molta comunicazione è solo effetto annuncio con tanto budget per i ?pierre?. È utile non dimenticare che c?è qualcuno che ?giudica? dall?esterno. Attenzione, quindi, alla reputazione.
Giuseppe Ambrosio, direttore di Vita Comunicazione