La “folla solitaria” italiana. Ricerca di Telefono Amico

Mettendo una dietro l’altra le centinaia di migliaia di telefonate all’help line di Telefono Amico Italia e analizzandole che ritratto emerge del bel paese? Quello di un?Italia della ?folla solitaria?. È l’immagine che sintetizza in modo efficace l?analisi che il sociologo Enrico Finzi ha compiuto, con la collaborazione dell?Istituto Astra Ricerche, su un campione ampio, rilevante e di particolare valore sociale, dodici anni di chiamate ricevute dal servizio di ascolto di Telefono Amico Italia, ben 804.234 telefonate tra il 1995 e il 2007.

Ne è scaturito il ritratto di un?Italia inedita. L?analisi dei dati rende evidente un disagio personale diffuso, spesso legato a forme di solitudine esistenziale. Un malessere che si concentra soprattutto nelle aree geografiche più ricche e avanzate, coinvolge in prevalenza gli uomini, si esprime con particolare forza tra i 35 e i 55 anni, risulta più grave tra i lavoratori dipendenti e i pensionati ed è legato al vivere da soli ma – seppur in minor misura – anche al vivere in famiglia. Il problema più frequente è il semplice ?bisogno di compagnia?, in particolare tra i singles.

«Il 70% di chi chiama – spiega Finzi – desidera soprattutto essere ascoltato, mentre il 18% chiede di dialogare. Il disagio che emerge dalle chiamate a Telefono Amico è una solitudine generalizzata, una ?folla solitaria? che ha sì una rete di rapporti interpersonali, ma spesso privi di ogni intensità relazionale e talora – come pensionati e casalinghe – soffre di una totale assenza d?interazione con gli altri. Un disagio del vivere legato alla normalità più che alla marginalità o a condizioni di vita estreme».

Per continuare ad ascoltare chi è in situazione di crisi o disagio emozionale Telefono Amico e i suoi 700 volontari chiedono un sostegno concreto: dall?1 al 16 marzo è possibile inviare un sms solidale del valore di un euro al numero 48587 da tutti i cellulari privati Tim, Vodafone, Wind e 3, da telefono fisso Telecom Italia abilitato o chiamando dalla linea fissa Telecom Italia per donare 2 euro.

Telefono Amico Italia promuove, sempre a cura di Astra Ricerche e con il contributo di Nokia, il primo ?Osservatorio sul disagio emozionale? in Italia. I primi risultati, una ricerca sugli indicatori del disagio e la prima indagine demoscopica sulla percezione del disagio emozionale da parte degli italiani, saranno presentati e diffusi a partire da giugno 2008.