Osservatorio finanziario lancia “l’anno della buona banca”

Anno nuovo, banca nuova. Con questo auspicio Of-Osservatorio finanziario lancia ?2008 L?Anno della Buona Banca?, un progetto che si propone di comunicare tutte le iniziative intraprese dagli istituti di credito per rendere più corretto il rapporto con i clienti e migliorare l?offerta di prodotti ?buoni? e servizi ?sensibili? alle esigenze di target particolari: persone che hanno difficoltà ad accedere al credito perché non sono in possesso delle garanzie bancarie tradizionali, disabili, immigrati, ma non solo.

Perché la banca è ?buona? anche quando propone un mutuo a condizioni più vantaggiose rispetto agli altri istituti, quando offre una remunerazione elevata sulle giacenze bancarie, quando è ?trasparente? o propone il fondo di investimento ?etico?, attento al profilo socio-ambientale delle società e degli Stati che finanzia.

Non esiste una banca ?buona?. Ma secondo l?Osservatorio finanziario, esistono banche più ?buone? rispetto ad altre. Banche che non rinunciano al profitto, ma sembrano manifestare una maggiore attenzione verso le esigenze del cliente. Secondo quanto è emerso dal primo rapporto ?La Buona Banca 2007?, pubblicato da Of il 12 dicembre scorso, è MPS ?la Banca più Buona? del 2007, seguita, al secondo posto, da Banca Popolare Etica e Banca Sella (a pari merito), mentre al terzo posto, si è attestata BPM.

L?obiettivo di ?2008 l?Anno della Buona Banca? è soprattutto quello di incoraggiare gli istituti di credito a fare meglio. ?Per le banche ormai si tratta di una strada obbligata?, ha dichiarato Francesca Tedeschi, responsabile di Of-Osservatorio finanziario, l’istituto indipendente che da 7 anni monitora i servizi e i prodotti di 55 banche italiane: ?perché i correntisti sono arrivati al limite della sopportazione: o si cambia, e la banca diventa più ?buona?, oppure il rapporto con i clienti è destinato ad essere definitivamente compromesso?.

Con ?L?Anno della Buona Banca?, Of-Osservatorio finanziario vuole continuare la strada intrapresa negli ultimi mesi dell?anno appena concluso, durante i quali ha cercato di cogliere i segnali del
cambiamento, primi tra tutti la nascita di una nuova banca, Banca Prossima (Gruppo Intesa Sanpaolo), ?dedicata? al mondo del no profit e al terzo settore. Nel frattempo, in Europa si assiste ad una rinascita
dei fondi etici e, su questo tema, Of sta per lanciare il nuovo Osservatorio sulla Finanza Etica, destinato a monitorare il settore dei fondi di investimento etici e del microcredito, che oggi appaiono in
grande fermento.

I criteri che Of prenderà in esame nel contesto dell?iniziativa ?2008 l?Anno della Buona Banca?, a integrazione dei 130 punti di osservazione già utilizzati dall?Osservatorio finanziario, sono tutti
focalizzati sul concetto di banca ?buona?. Quindi, prima di tutto, verranno costantemente monitorati i tassi applicati dagli istituti di credito ai finanziamenti per l?acquisto della casa, il bene
?rifugio? più importante per gli italiani. Un?attenzione particolare sarà rivolta alla remunerazione delle giacenze previste sui conti correnti bancari, e all?offerta di prodotti finanziari ?buoni?: dai prestiti d?onore per studenti, ai prestiti per i disabili e le loro famiglie; dal microcredito, ai prestiti per enti no
profit; dai fondi d?investimento etico alle carte prepagate etiche.

Quindi, sarà la volta dell?accessibilità, intesa come possibilità di visitare ed utilizzare il sito web della banca anche da parte di persone disabili o con ridotte capacità motorie, prelevare soldi e fare
operazioni presso ATM ?speciali?, realizzati per clienti ipovedenti. Ma l?accessibilità riguarda tutti i clienti e significa anche poter interagire facilmente con la banca via pc, attraverso servizi di chat, in
orari serali o nei week end.

?L?Anno della Buona Banca? sarà anche l?occasione per fare il punto sulla trasparenza: quindi, in primo luogo, verrà segnalata la presenza dei foglio informativi di tutti i prodotti sul sito web della
banca. Infine, verrà monitorato l?ottenimento da parte delle banche della certificazione SA8000, che sancisce il rispetto dei diritti dei lavoratori, il mantenimento di standard di sicurezza e salubrità sul
luogo di lavoro tanto all’interno dell’azienda quanto nella propria catena di fornitura, la libertà di associazione e il diritto alla contrattazione collettiva, l?adozione di un sistema di gestione della
responsabilità sociale d?impresa.

?2008 L?Anno della Buona Banca? è l?occasione per seguire e registrare gli sforzi compiti dalle banche per migliorare e rinnovare il rapporto con i clienti, incoraggiandole a fare di più e a comunicare
meglio le iniziative realizzate all?insegna della ?Buona Banca?. Con l?auspicio che il Rapporto ?La Buona Banca 2008? possa confermare le tendenze degli ultimi mesi ed immortalare un sistema
bancario più ?buono?, davvero.

Of-Osservatorio finanziario è diventato un punto di riferimento nell?ambito della finanza personale, conquistando un vastissimo pubblico di utenti grazie ad un?informazione chiara, semplice ed
indipendente: la possibilità di mettere a confronto costi e condizioni dei prodotti di un campione significativo di 55 istituti di credito – dai mutui ai prestiti personali, dal credito al consumo ai conti correnti, dalle carte prepagate ai servizi di internet banking fino ai fondi d?investimento etico, lo rende uno strumento indispensabile per informarsi e, quindi poter scegliere, i migliori prodotti finanziari
dell?offerta italiana.